当前，“数字战疫”已成长为中国抗击疫情的一支生力军。随着国内经济活动逐步步入正轨，在居住服务行业，贝壳找房积极投身数字化转型伙伴行动，助力中小企业数字化转型，提升转型服务供给能力，加快打造居住服务领域的数字化企业生态。

“居住服务数字化建设即是居住服务领域的‘新基建’，既要成为产业进化的‘底座’，也要成为众多中小企业发展的助推器。”贝壳找房董事长左晖说。

“新基建”为传统行业赋能

突如其来的新冠肺炎疫情，对我国经济发展、企业正常运转带来了巨大的冲击和挑战。在战疫过程中，数字化在保障人们生活学习、支撑复工复产等方面发挥了重要作用，让实体经济面对疫情冲击更有韧性。

在传统居住服务业，以5G、人工智能、大数据中心等为代表的信息基础设施，作为“新基建”的重要组成部分，在战疫过程中以数字化手段有效满足了被压抑的诉求。

以贝壳找房为例，截至2020年3月底，如视VR已覆盖126个城市，累计扫描重建VR房源超过369万套。用户使用VR看房累计超过6.6亿次。通过VR看房，用户人均停留时长增加了150%，经纪人带看效率增加了16.6%。

与“新基建”的发展要求相契合，长期以来，贝壳找房以大数据积累和技术研发，搭建起了居住服务数字化的底层架构。基于行业三大根本——“物、人店、流程”进行数字化改造，夯实行业基础设施，提升产业效率与用户体验。

据贝壳找房介绍，贝壳找房建立了楼盘数据库“楼盘字典”，第一次全面实现了楼盘数据线上化。在真房源的基础上，贝壳找房对超过400万套房源进行三维重建，并实现了VR在产业端的大规模应用。在“人的数字化”方面，贝壳找房推出了行业信用分——贝壳分，通过大数据模型算法，让好服务者被消费者看见。

助力中小企业数字化转型

数字经济时代，基于平台经济带动的产业链生态表现亮眼。

今年4月，国家发展改革委与中央网信办联合印发《关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案》，明确提出了“构建多层联动的产业互联网平台”的工作推进思路，推进企业级数字基础设施开放。

贝壳找房通过赋能中小企业数字化转型，加快打造居住服务领域的数字化企业生态，加速为行业输出转型技术及供给能力。

日前，国家发展改革委联合17个部门以及互联网平台、行业龙头企业、金融机构等145家单位，共同启动“数字化转型伙伴行动”，贝壳找房作为首批数字化转型伙伴行动的一员，立足新居住服务平台，推出三大举措，助力中小企业数字化转型。

贝壳找房介绍，一是帮助中小房地产经纪企业开展数字化转型。二是2020年底前帮助1000家中小房地产经纪企业完成数字化升级改造，免费提供数字化办公软件link A+和远程办公服务。三是2020年底前帮助中小房地产经纪企业培训超过5000名具有数字化运营管理能力的企业管理者。

成立两年来，在数字化重构居住服务“新基建”的前行道路上，贝壳找房也迎来了全国110个城市的250家新经纪品牌携手共进，为线下4万门店和超过37万经纪人持续提供优质服务。

完善产业生态和迭代

实践证明，长期以来积累的产业“大数据”，被平台进一步应用为“活数据”，为民生需求和产业迭代带来了更大空间。

据悉，贝壳找房陆续上线了VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签等功能，将服务流程搬到线上，走完了房产交易线上化最后一公里，实现房产交易数字化闭环。

随着整个交易服务的闭环，用户消费场景和服务者作业场景改变已经发生。以线上贷签为例，过去买家、业主、银行等工作人员必须要当面完成贷款签约手续办理，现在均可通过贝壳App入口完成。

“新基建同时考验技术能力和产业积累，将支撑产业迭代和经济高质量发展。”左晖认为，产业数字化，数字产业化，居住服务“新基建”将赋能更多新应用，激发更多新场景，促进产业转型升级，推动居住服务走向品质化正循环。

业内认为，居住垂类的数字化相对其他产业落后了三至五年，贝壳找房对“物、人店、流程”进行全方位数字化建设，是“新基建”的有力托举。

“贝壳在过去两年时间里，深入到产业互联网腹地，将居住垂类的数字化从底层架构一步步跑通，产业的数字化注定漫长而艰难，但未来就是长期主义对短期主义的基因战。”左晖表示，基础设施建设是全行业的重要命题，是提高服务效率、改进用户体验的必经之路，“也是我们这一代企业家的基础使命”。 

(责编：王仁宏、初梓瑞)